Retur si Schimbare Produs

 
Daca produsul primit nu este pe placul tau sau marimea nu ti se potriveste, il poti schimba cu alta marime sau cu alt produs. Ai la dispozitie un termen de 14 zile calendaristice din momentul in care ti-a fost livrat de catre curier (conform art. 9 din Ordonanța de Urgenta nr. 34 din 2014).
 

!!! IMPORTANT !!!

Produsele returnate nu trebuie sa aibe urme de uzura, sa nu aibe etichete rupte, sa nu aibe zgarieturi sau urme de purtare. Returul este acceptat doar daca produsul vine insotit de cutia proprie in aceeasi stare precum a fost livrat.

 

Avem patru de variante de retur ce implica si optiunea de schimbare a produsului:

1) Produs la schimb

Aveti posibilitatea de a schimba produsul livrat cu un alt tip, model sau numar de produs. Acest serviciu va genera un cost de 20 RON si implica trimiterea produsului solicitat prin formularul de retur ce poate fi gasit aici formular de RETUR. Ulterior, produsul nou solicitat va fi livrat catre adresa mentionata in formular, iar cel care se afla in posesia Dvs. va fi inmanat catre curier impreuna cu suma de 20 RON. 
 

2) Retur prin curier initiat de catre pantofiori.ro

Putem genera o cerere de ridicare a coletului ce se doreste a fi trimis catre noi iar acest serviciu va genera un cost de 15 RON ce va fi oprit din suma totala de rambursat. Prin aceasta optiune coletul se va ridica de la adresa mentionata in formularul de retur. 
 

3) Retur prin intermediul unui locker EasyBox

Daca nu doresti sa te complici cu programul curierilor sau daca ai un locker EasyBox Sameday prin apropierea locuintei, atunci poti opta spre a lasa coletul in locker. Acest serviciu implica un proces de completare a unui formular pe pagina celor de la SameDay ce va fi transmis dupa completarea formularului de retur. Costul pentru acest serviciu este de 10 RON, suma ce va fi oprita din valoarea totala de rambursat.
 

4) Retur cu un curier la alegerea ta

Daca ai un curier preferat cu care doresti sa trimiti coletul catre noi poti specifica adresa de livrare Strada Amurgului 38F, Popesti-Leordeni, Ilfov - Creative Candy Design SRL - 0741 141 000. Te rugam sa completezi inainte formularul de retur pentru a ne transmite contul IBAN unde sa facem plata returului si sa putem receptiona coletul expediat catre noi.

ATENTIE: Nu acceptam colete ce au plata la destinatar sau sunt trimise prin Posta Romana.

Orice colet trimis retur trebuie sa fie ambalat corespunzator astfel incat formularul AWB sa nu fie lipit pe cutia produsului.

Vom transfera banii in contul bancar completat in formularul de retur sau primit pe email in termen de 14 calendaristice zile dupa ce primim returul.