Politica de Retur
📦 Retur și Schimbare Produs 📦
Dacă produsul primit nu este pe placul tău sau mărimea nu ți se potrivește, îl poți returna sau schimba în termen de 14 zile calendaristice de la livrare (conform art. 9 din OUG nr. 34/2014).
⚠️ IMPORTANT:
-
Produsul returnat trebuie să fie în stare impecabilă: fără urme de uzură, fără zgârieturi, fără etichete rupte.
-
Returul este acceptat doar dacă produsul este însoțit de cutia originală, în aceeași stare în care a fost livrat.
📝 Formular de Retur
Completează formularul de retur pentru a iniția procesul. Ai la dispoziție mai multe opțiuni:
1. 🔄 Schimb de produs (nou mod)
Pentru a face un schimb de produs, trebuie să plasezi o comandă nouă pe site cu produsul dorit.
La finalizare, alege opțiunea de livrare "colet la schimb", iar curierul va aduce noul produs și va prelua coletul de retur la adresa mentionata.
2. 🚚 Retur prin curier (ridicare de la tine)
Noi putem trimite un curier pentru a ridica produsul returnat. Costul acestui serviciu este 15 RON, care va fi reținut din suma de rambursat.
3. 📮 Retur la EasyBox Sameday
Dacă ai un locker EasyBox în apropiere, poți returna produsul direct acolo. Costul este de 10 RON și se va scădea din suma de rambursat.
Primești instrucțiunile necesare pe email după completarea formularului de retur.
4. ✉️ Retur prin curierul tău preferat
Poți trimite coletul către:
Pantofiori.ro SRL
Str. Maria Lăzărescu nr. 20, Sector 4, București
Tel: 0771 770 835
⚠️ Te rugăm să completezi în prealabil formularul de retur și să NU trimiți colete cu plata la livrare sau prin Poșta Română.⚠️
💸 Rambursarea banilor: Suma aferentă returului va fi virată în contul bancar completat în formular, în termen de maximum 14 zile din momentul în care primim coletul.