Retur și schimb

Poți returna produse pentru banii înapoi sau le poți schimba cu altă mărime ori cu alt produs. Introdu adresa de email sau telefonul și numărul comenzii.

Anulează

Cum funcționează:

  • Asigură-te că ai citit politica de returnare a produselor (14 zile de la primirea coletului);
  • La fiecare produs alegi Retur (banii înapoi) sau Schimb – altă mărime a aceluiași produs sau alt produs, căutat direct în formular ori pus dinainte în coș;
  • Vezi imediat, în „Calculul tău”, cât îți returnăm sau cât ai de plătit (schimbul costă 20 lei);
  • Schimb: trimitem imediat coletul nou, iar curierul ia în același timp produsele returnate. Retur: alegi curier Sameday, easybox sau trimiți singur, iar banii îi primești după ce verificăm produsele.
Garanția legală: protecția oferită de garanția legală minimă de doi ani pentru bunurile vândute în Uniunea Europeană. Consumatorii își pot exercita drepturile în baza garanției legale de conformitate, de exemplu în cazul în care bunurile nu corespund descrierii sau nu funcționează astfel cum a fost prevăzut. Vânzătorii sunt răspunzători pentru orice neconformitate care exista în momentul livrării bunurilor și care este constatată în timpul perioadei de garanție legală și au obligația să ofere repararea gratuită sau înlocuirea gratuită a bunului în cauză și, în unele cazuri, o reducere de preț sau rambursarea integrală. Ce puteți face dacă bunurile primite sunt neconforme: contactați-l cât mai curând posibil pe vânzător pentru a-i semnala problema și furnizați o dovadă care să ateste achiziționarea bunului.

Mai multe informații: europa.eu/youreurope/garanții · Garanția produselor la Pantofiori.ro